Tham khảo

Quy định sử dụng l2beat – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và l2beat khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập các sản phẩm trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
l2beat Quy định sử dụng l2beat – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách l2beat xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản của l2beat không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành hệ thống tài khoản và bảo vệ thông tin của bạn. Mỗi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều được ghi nhận và có thể truy vết. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu cá nhân của mình.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác thực mỗi phiên đăng nhập mới; nếu phát hiện truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu và thông báo hỗ trợ ngay.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản – liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích bằng văn bản, hoặc cần báo cáo hành vi vi phạm liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ của l2beat sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần đợi dịch thuật.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận giải thích chính thức về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, xem lịch sử cập nhật và tải bản điều khoản hiện hành ngay trong mục hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và xử lý tranh chấp. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, giao dịch không khớp tên ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ chờ xác minh.

Gửi yêu cầu đổi ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận thay đổi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.